项目描述:每一家都曾遭遇过类似的误解——并且,这种误解从未消失过;相反,还在持续加强中——尤其是来自年轻人的误解。他们通常会认为是中老年人喜欢的东西,和年轻人的生活离得太远,不够时尚,又土又贵。在每次采访中,我...[详细]
每一家都曾遭遇过类似的误解——并且,这种误解从未消失过;相反,还在持续加强中——尤其是来自年轻人的误解。他们通常会认为是中老年人喜欢的东西,和年轻人的生活离得太远,不够时尚,又土又贵。在每次采访中,我也都会提到这个问题,通常,作为的厂家或店铺给予我的答复,都或多或少有些谦卑,他们既为自己的历史感到骄傲,又为盛名之下所遭受到的误解感到委屈,希望能够扭转这部分年轻人的看法,并为此进行着努力——某些也许与传统相悖的努力。
大北照相馆也同样面临着类似的误解。中老年人、儿童和机关团体是大北照相馆的主要顾客群。除了一起拍全家福,年轻人很少登门,他们大多会选择去时尚影楼拍照。虽然大北为了满足年轻顾客的要求,也增设了婚纱摄影、个人写真等服务项目,收到的效果却并不显著。
全面服务
其实,们大可不必如此谦卑。相对于年轻人,中老年人和儿童是一个更大的消费群体,并且是一个长期被忽视的消费群体,专门为他们提供服务的地方很少,因此他们没有多大的选择空间。而像大北这样能够为他们提供全面服务的,便理所当然地成了他们的选择。满足中老年人和儿童的需要,不仅具有经营上的意义,从大局上讲,从长远角度来看,还具有重要的社会意义,因为照顾了社会当中各个年龄层次的人的需求,有利于社会各方面的平衡。毕竟,这个社会不是只由年轻人组成的,服务机构也不都是为他们而建立的,中老年人和儿童也应该获得更加多样化的服务。
屹立不倒能够屹立多年不倒,其原因也从来不在于求全,而在于传统和特色的继承与发展。让所有顾客的要求都能得到满足的目标是不可能实现的,明确自己的定位,并不为非议所动地坚持下去,这才是科学的经营之道。在选择越来越多的现代社会,不妨更加“骄傲”一点,甚至是“自负”一点。因为不管社会如何变迁,历经多年形成的传统和特色,具有不可替代的技术和感情优势,这是那些只盯着年轻化市场的新兴店铺所不能比拟的,具有优势。在自省的同时也要充分自信,面对质疑坚持立场,方能让底气更足