一、什么是CRM

客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM)是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内含是企业利用信息技(IT)术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。

二、Saas模式云计算未来发展趋势

SaaS模式正在成为应用软件市场令人兴奋的发展趋势。IDC的研究报告表明，在2004年，以SaaS方式发布的软件已经达到42亿美元的销售额。在未来5年内，该数字将以26%的年度复合增长率持续增长，到2008年整个市场规模将达到72亿美元。

三、代理合作优势

    我们做为云计算SaaS模式的CRM，用了接近4年时间打造的产品是在市场上具有高明性的产品，与国内外流行趋势接轨，也是中国未来的软件业发展方向，这样模式的产品在中国市场上并不多，您说的很多应该指的是传统的crm软件，比如单机、CS或BS模式的系统，我们的优势在于价格低廉，按需付费，把卖软件转化为收取服务费，像用水用电一样方便快捷，小本升级与时俱进而不改变价格。做为新兴的市场与行业我公司不可能有太多的度，但是所有的新兴网络企业都在很短的时间内建立了市场度，现在您作为我们代理，相信通过彼此的努力很快我们会把市场做大做强。

四、代理商的设定
   亿客云平台代理商以地区划分经营的区域：地区可以是省、市或区。每个省初期原则上开设一家，每个市代理商以实际发展情况而定。

五、代理商支持

产品支持：提供稳定可持续性发展的产品；
服务支持：为您提供全方位业务和技术支持服务；
培训支持：
          亿客将针对代理商提供定期或不定期的小本业务、技术等培训；
          亿客也将提供代理商之间互相分享各自成功经验的平台；
          亿客可以帮助代理商组建销售团队，协助代理商培训和指导销售人员做销售；
市场推广支持：
          亿客将在日常的市场推广中，通过各省市的树立，方便各代理商的业务开展；
          亿客为各代理商提供各种产品资料，公司介绍资料等市场宣传资料；
          亿客将在本地区投入相当比例的市场活动，来推动当地市场；
          亿客根据当地一些特点，适当做销售优惠活动，促进市场；
          亿客将在各代理商销售人员当中选取销售人员给予奖励；
          亿客将在年底举行渠道大会，通过奖励各地代理商，进行交流。

六、代理商签订流程

1、审核代理商可代理的资格；

2、审核通过后，与代理商签订协议，确认代理级别收到到代理款项后由宏途科技公司发放电子档授权证书，承认代理商资格。

3、代理商为铂金代理级别时，由宏途科技公司统一制作发放授权牌，与代理商长期合作，此级别将不在降级。