项目描述： 一、工厂承诺产品在五年内因自然产生的各项质量问题，全部小本保修。 1、对自然产生或因我方原因产生质量问题的产品，可直接向厂方或当地的销售商投诉，工厂承诺在接到投诉后，24 小...[详细]
一、工厂承诺产品在五年内因自然产生的各项质量问题，全部小本保修。
1、对自然产生或因我方原因产生质量问题的产品，可直接向厂方或当地的销售商投诉，工厂承诺在接到投诉后，24 小时内到达问题现场，对于确属我方原因出现的问题，工厂将对该产品进行小本维修和更换。
2、对有质量问题的产品进行维修时，客户应出示购货合同书或产品保修卡，证明该产品确属保修期内。
3、因特殊原因或维修产品的配件需要重新生产的，我工厂将支持于 6 个工作日内完成产品的维护工作。
二、对在保修期内出现的下列情况将不在小本保修范围内。
1、对于在不同时期生产的同类产品出现的颜色、材质的差异，属生产正常情况，我工厂将只作说明，不再做任何责任处理。
2、对以下原因出现的问题，将不在小本保修范围中：
（ 1 ） 非人为能抗拒的自然因素 ( 如天灾、战争等 ) 而造成的质量问题。
（ 2 ）非家具类产品造成的各项质量问题。
（ 3 ）非本单位运输而造成的质量问题。
（ 4 ）产品在安装后搬迁而造成的质量问题。
（ 5 ）各种人为因素造成的质量问题。
三、对已很出本工厂保修期限的产品，我工厂将按有偿服务的原则，包质包量的为客户提供维修服务。
对于任何产品的配件提供，都只是收取配件的成本价，实行小本安装。
虽然您已经成为我公司的顾客，但我们对您的承诺并未因此而终止。
（ 1 ）客户售后服务中心专职负责处理顾客的咨询、投诉、保养、及紧急服务，和不定期的拜访。
（ 2 ）服务范围包括：家具的重组及搬运。
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